Privacidad, términos y vivienda justa

Última actualización: 20 de junio de 2026

Ruiz & Associates (“Ruiz & Associates”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando visita este sitio web y los demás sitios de Ruiz & Associates, envía un formulario, interactúa con nuestro equipo o se comunica con nuestro agente de voz de IA, teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, chat en el sitio web u otros sistemas de seguimiento de clientes potenciales.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información que usted proporcione directamente, incluido su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, vecindarios preferidos, código postal, presupuesto, cronograma de mudanza o compra, preferencias de propiedad, rango de ingresos, rango de crédito estimado, rango de ahorro, preguntas y otros detalles que elija compartir.

Preguntas hechas al asistente del sitio. Cuando usted escribe una pregunta al asistente de chat, podemos guardar el texto de esa pregunta, la página desde la que la hizo y si el asistente pudo responderla. Lo hacemos para encontrar las preguntas que nuestras respuestas todavía no cubren. Su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección IP no se guardan junto con esas preguntas, y las respuestas que da durante el perfil paso a paso del asistente no se registran de esta forma.

Cuando interactúa con nuestro agente de voz de IA o nuestros sistemas telefónicos, podemos recopilar metadatos de llamadas, grabaciones de llamadas cuando esté permitido, transcripciones, respuestas de verificación, registros de participación y exclusión voluntaria, marcas de tiempo y notas generadas durante el proceso de verificación de clientes potenciales.

También podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia, datos de envío de formularios y datos de cookies o análisis.

Cómo utilizamos la información

• Para atender su solicitud y brindarle seguimiento en materia inmobiliaria.
• Para verificar información a través de un agente de voz de IA, llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico.
• Dirigir su información de clientes potenciales a nuestro software interno de gestión de clientes potenciales, programación, teléfono, mensajes de texto, correo electrónico y sistemas de flujo de trabajo.
• Para conectarlo con opciones de alquiler, recursos para compradores primerizos, información de asistencia para el pago inicial, próximos pasos del prestamista o programa, u otros servicios que solicite.
• Mantener registros de consentimiento, preferencias de comunicación, solicitudes de exclusión voluntaria y estado de los clientes potenciales.
• Mejorar nuestro sitio web, marketing, automatización, experiencia del cliente y flujos de trabajo internos.
• Para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos, prevenir fraudes y proteger nuestros derechos.

Consentimiento de contacto y seguimiento de voz por IA

Al enviar un formulario, marcar cualquier casilla de consentimiento o solicitar seguimiento de otro modo, usted autoriza a Ruiz & Associates y a sus proveedores de servicios a comunicarse con usted utilizando la información que proporciona. Esto puede incluir llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos, IA o llamadas de voz automatizadas, mensajes de voz pregrabados/artificiales cuando esté permitido y comunicación manual.

No se requiere el consentimiento como condición para comprar, vender, alquilar o recibir servicios inmobiliarios. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. Puede optar por no recibir mensajes de texto respondiendo STOP, o puede solicitarnos que dejemos de comunicarnos con usted a través de cualquier método razonable.

Cómo compartimos información

Podemos compartir información con proveedores de servicios y sistemas comerciales que nos ayudan a operar el sitio web y hacer un seguimiento de los clientes potenciales, incluidos proveedores de agentes de voz de IA, proveedores de telefonía, proveedores de SMS, proveedores de correo electrónico, proveedores de alojamiento de sitios web, proveedores de análisis, nuestro software interno de gestión de clientes potenciales y otros sistemas de automatización del flujo de trabajo.

También podemos compartir información con miembros del equipo de Ruiz & Associates, profesionales inmobiliarios autorizados, prestamistas, administradores de programas, proveedores u otras partes cuando sea necesario para responder a su solicitud o cuando nos solicite coordinar el siguiente paso. Podemos divulgar información si así lo exige la ley, una orden judicial, un reglamento o para proteger derechos, seguridad o propiedad.

No vendemos su información personal por dinero. Si un uso futuro se consideraría una “venta” o “compartición” según una ley de privacidad aplicable, le proporcionaremos cualquier notificación requerida y derechos de exclusión voluntaria.

Cookies y análisis

Podemos utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similares para comprender el rendimiento del sitio web, medir los resultados de marketing, mejorar la experiencia del usuario y respaldar el seguimiento de clientes potenciales. Puede ajustar la configuración del navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

Seguridad y retención de datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información. Ningún sitio web, sistema telefónico, software de gestión de clientes potenciales o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el seguimiento de clientes potenciales, registros comerciales, cumplimiento legal, resolución de disputas y necesidades operativas.

Información crediticia y financiera

Es posible que le solicitemos información general autoinformada, como ingresos estimados, ahorros o rango de puntaje crediticio. No obtenemos informes de crédito del consumidor a través de este sitio web y los demás sitios de Ruiz & Associates a menos que usted autorice por separado a un proveedor autorizado a hacerlo. Este sitio web no toma decisiones crediticias, legales, fiscales o financieras sobre préstamos.

Sus opciones

• Puede solicitar que actualicemos, corrijamos o eliminemos cierta información, sujeto a límites legales y operativos.
• Puede optar por no recibir mensajes de texto o llamadas de marketing.
• Puede solicitar información sobre cómo se manejan los datos de sus clientes potenciales.
• Puede desactivar las cookies a través de su navegador.

Privacidad de los niños

Este sitio web está destinado a adultos que buscan información relacionada con bienes raíces. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

Enlaces y servicios de terceros

Este sitio web puede vincularse a sitios web de terceros o utilizar herramientas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de los servicios de terceros.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

Contáctanos

Las preguntas sobre esta Política de Privacidad o su información pueden discutirse llamando (305) 267-4848.

Última actualización: 20 de junio de 2026

Estos Términos de uso (“Términos”) rigen el uso de este sitio web y los demás sitios de Ruiz & Associates y cualquier formulario, página, herramienta, contenido, comunicaciones y flujos de trabajo de seguimiento de clientes potenciales proporcionados por Ruiz & Associates (“Ruiz & Associates”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Al utilizar este sitio web y los demás sitios de Ruiz & Associates o enviar información, usted acepta estos Términos.

1. Propósito del sitio web

Este sitio web proporciona información general sobre bienes raíces, admisión de clientes potenciales y seguimiento de servicios de localización de alquileres, orientación para compradores por primera vez, educación sobre y apoyo inmobiliario relacionado. El sitio web no es un prestamista, una empresa de reparación de crédito, un bufete de abogados, un asesor fiscal, un asesor financiero, una agencia gubernamental ni un administrador de programas.

2. Sin garantía

La información contenida en este sitio web y los demás sitios de Ruiz & Associates es de naturaleza educativa y general. No garantizamos la aprobación del alquiler, la aprobación de la compra de una vivienda, la aprobación de la hipoteca, la elegibilidad para la asistencia con el pago inicial, la disponibilidad del programa, la disponibilidad de la propiedad, los precios, los términos del alquiler, los términos del préstamo, los plazos de cierre ni ningún resultado específico. Las reglas del programa, la financiación, la disponibilidad de propiedades, las condiciones del mercado, los requisitos de los propietarios y los requisitos de los prestamistas pueden cambiar en cualquier momento.

3. Envío de formularios y verificación de voz por IA

Cuando envía un formulario, Ruiz & Associates puede revisar su información y puede ser procesada por un agente de voz de IA, un sistema de llamadas automatizado, un sistema de texto, un sistema de correo electrónico, nuestro software interno de gestión de clientes potenciales u otro sistema interno de software de gestión de clientes potenciales. El agente de voz de IA puede llamar para verificar su información, hacer preguntas aclaratorias, recopilar detalles faltantes y ayudar a encaminar su solicitud al siguiente paso apropiado a través de los sistemas internos de Ruiz & Associates.

Usted acepta que la información que envía es precisa y que está autorizado a proporcionarla. No envíe información para otra persona a menos que tenga permiso.

4. Consentimiento de comunicaciones

Al enviar un formulario, marcar cualquier casilla de consentimiento o solicitar contacto de otro modo, usted autoriza a Ruiz & Associates y sus proveedores de servicios a comunicarse con usted por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, inteligencia artificial o agente de voz automatizado, voz pregrabada/artificial cuando esté permitido y comunicación manual utilizando la información de contacto que usted proporciona. No se requiere el consentimiento como condición para comprar, vender, alquilar o recibir servicios. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. Puede optar por no participar en cualquier momento.

5. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información precisa, actual y completa.
• No envíe información falsa, engañosa, fraudulenta o ilegal.
• No interfiera con la seguridad del sitio web, los formularios, la automatización, el enrutamiento de clientes potenciales ni las operaciones normales del sitio web.
• No copie, extraiga, realice ingeniería inversa ni haga mal uso del contenido o los sistemas del sitio web.

6. Vivienda justa

Ruiz & Associates apoya la igualdad de oportunidades de vivienda y no tiene la intención de discriminar en violación de las leyes de vivienda justa federales, estatales o locales. Los usuarios no pueden utilizar este sitio web y los demás sitios de Ruiz & Associates ni nuestros servicios para solicitar, fomentar o participar en prácticas de vivienda discriminatorias.

7. Servicios de terceros

Podemos utilizar sistemas de terceros para alojamiento, formularios, telefonía, llamadas de voz con IA, software de gestión de clientes potenciales, correo electrónico, SMS, análisis, programación, coordinación de prestamistas, información de programas y otras operaciones comerciales. No somos responsables de los sitios web, servicios, disponibilidad, errores o contenido de terceros.

8. Contenido y propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, copia, gráficos, imágenes, marcas y elementos de diseño del sitio web son propiedad de Ruiz & Associates o tienen licencia para ello, a menos que se indique lo contrario. No puede copiar, modificar, distribuir ni utilizar contenido con fines comerciales sin permiso.

9. Renuncia de garantías

El sitio web y su contenido se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el sitio web será ininterrumpido, estará libre de errores, será seguro, completo o estará actualizado, ni que cualquier información satisfará sus necesidades específicas.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Ruiz & Associates y sus propietarios, agentes, proveedores de servicios y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o confianza en el contenido del sitio web.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Ruiz & Associates y sus propietarios, agentes, proveedores de servicios y afiliados de reclamos, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos que surjan de su mal uso del sitio web, violación de estos Términos o envío de información inexacta o no autorizada.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuo del sitio web después de las actualizaciones significa que acepta los Términos revisados.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

14. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos se pueden discutir llamando (305) 267-4848.

Términos específicos de cada sitio

Cada uno de nuestros sitios especializados tiene sus propios términos, porque cada uno describe un servicio distinto. La política de privacidad y el compromiso de igualdad de oportunidades de vivienda son los mismos en todos.

• Asistencia para el pago inicial
• Comprador primerizo
• Ayuda con alquileres

Última actualización: 20 de junio de 2026

Ruiz & Associates apoya la igualdad de oportunidades de vivienda. Estamos comprometidos a brindar servicios relacionados con bienes raíces de manera profesional y no discriminatoria.

Nuestro Compromiso

No tenemos la intención de discriminar a ninguna persona por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado familiar, discapacidad o cualquier otra clase protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

Qué significa esto

• Brindamos orientación inmobiliaria sin desviar a los clientes hacia o lejos de vecindarios en función de características protegidas.
• No hacemos recomendaciones de vivienda basadas en raza, religión, origen nacional, sexo, discapacidad, estado familiar u otros rasgos protegidos.
• Nuestro objetivo es presentar información de una manera que ayude a los clientes a evaluar el presupuesto, la adecuación de la propiedad, el tiempo, los desplazamientos, los documentos y la disponibilidad.
• Apoyamos las solicitudes de adaptaciones razonables cuando corresponda y alentamos a los clientes a compartir sus necesidades de accesibilidad para que la parte adecuada pueda revisarlas.

Información de alquiler, comprador y asistencia

Los propietarios, administradores de propiedades, prestamistas, asociaciones, administradores de programas y otros terceros pueden tener sus propios requisitos legales, plazos, disponibilidad y procesos de revisión. Ruiz & Associates no garantiza la aprobación, la elegibilidad del programa, la disponibilidad de la propiedad ni las decisiones de terceros.

Informar una inquietud

Si cree que ocurrió un problema de vivienda justa durante su interacción con Ruiz & Associates, contáctenos en (305) 267-4848 para que podamos revisar la inquietud.

También puede obtener más información sobre los derechos de vivienda justa y las opciones de quejas a través del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU. en Vivienda justa e igualdad de oportunidades de HUD.